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      宝沃厂家客服出名了,听到“媒体”立即挂电话

      汽车行业关注 03-24

      汽车厂家售后客服是广大消费者投诉反馈的重要渠道,代表着官方对待消费者以及处理问题的态度,为消费者提供咨询服务,提供解决问题渠道的一种方式。然而,这个品?#39057;?#23448;方客服厉害了,实在让人觉得匪夷所思。

      事情是这样的,近?#28467;?#23186;体接到消费者章女士的投诉,称其购买两个月的宝沃 BX5 汽车在高速上突然车速下降,发动机故障灯亮,失速,险些被追尾,在 4S 店连续维修多次故障问题仍反反复复,无法维修好,章女士想退车。受章女士的委托媒体致电宝沃汽车售后客服,结果出现视频中这样一幕:

      宝沃售后客服知悉媒体致电后,以听不见为由连续挂断三次电话。

      据了解,章女士于去年 12 月 29 日在杭州宝粲汽车销售有限公司购买了一台宝沃 BX5 1.4T 先锋型汽车,春节前 2 月 1 日在开回老家的高速上突然车速下降,发动机故障灯亮,失速,险些被追尾,当时车辆行驶里程仅 800 公里。

      章女士联系到 4S 店,客服告知由于对技术?#30343;?#24713;,将转由技术人员致电,但一直也没见 4S 店来电回复。直到章女士在宝沃汽车上投诉才告知自?#24615;?#27425;联系 4S 店对车辆进行检查。

      2 月 12 日,4S 店检查结果为高压油泵损坏,但由于没有存货需要等待。随后章女士多?#27779;?#30005;,4S 店也表示没货。

      因章女士着急用车,3 月 7 日,4S 店将备用车的油?#27809;?#21040;章女士的车辆上。没想到车子开回来以后,隔?#25945;?#23601;又坏了,发动机故障灯亮,并?#20197;俅问?#36895;,连续维修 5 次?#19981;?#27809;修好,故障问题一直反反复复。

      章小姐表示都不想去修了,这辆车也不敢开了,想退车。

      最后,出现上述视频中的一幕,宝沃厂家售后客服的态度实在让消费者心寒。

      汽车产品并不是卖出去就成功的,如何与消费者维持良好关系,产生口碑效应,售后服务是一个非常重要的?#26041;凇?#23453;沃怎么也算是一个中国自主中档品牌吧,官方还宣称“百年宝沃,源自德国?#20445;?#36825;样的售后态度形?#23578;?#35774;,实在让人无语。

      相关标签: 宝沃 发动机 宝沃汽车 宝沃bx5

      汽车行业关注
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      最新评论
      Chillyblue
      03-24
      现在买什么?#21152;?#20551;洋鬼子货,装修买个美缝剂,各种德国品牌啊,什么纽X牌,把德国国旗都贴上去了,写着made in germany, 这可能都违法了,跑德国注册个空壳公司一万人民币,找SGS做份Rohs报告两千,剩下就是找工厂做了,二三十一支成本,卖?#21496;?#21313;。做戏做全套,我都差点信了,可是他的商标英文名?#21414;?#30340;宋体字母一下提醒了我,这很可能又是假洋鬼子,找他们客服,她说是德国品牌中国制造,我说国产好货我一定支?#37073;?#21482;要够好价格高也是对的,一分钱一分货嘛,你搞个假洋鬼子卖高价就不对了,还把人国旗印在资料上,你这是卖国旗不是卖产品啊!
      没有署名
      03-24
      说实话,买车的时候就?#21290;?#32771;,有当初怎么有勇气买这样的车。
      龙锅锅
      03-24
      这是个假德国牌子,能告他诈骗吗
      风吹过…
      03-24
      如此不要?#36710;?#36710;企早该关门大吉
      逗你玩!!!
      03-25
      福田农用车!装什么德国车!
      寸叶春晖
      03-24
      这价格这售后。。。
      leon
      03-24
      如假包换,中国精神
      囧.RAY
      前天
      宝沃都凉了几十年,烂的?#30343;?#19979;个标了。居然还有人相信这是德国车。
      ?#27982;?/div>
      03-25
      垃圾车
      冲刺--目标
      03-24
      无聊的直播,无聊的客服,这也能做FM?这厂家管理?#20445;浚。。?/div>

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